يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، على أن يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع.
الحالات التي لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع:
* المنتجات التي تم تخصيصها بطباعة اسم أو رقم أو أي إضافات خاصة حسب طلب العميل.
* إذا لم يكن المنتج بحالته الأصلية عند إعادته، مثل إزالة بطاقة المنتج، أو استخدامه، أو غسله، أو تعرضه لأي تلف أو ضرر.
ملاحظات:
* مدة إتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع غير محددة، حيث تعتمد على وقت وصول المنتج المرتجع إلينا، وكذلك على مدة تجهيز وشحن المنتج البديل للعميل.
* تحتفظ المتجر بالحق في رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه